আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

399 bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

এই নীতি 399 bd-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাঁরা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হন বলে ধরা হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমরা সচেতনভাবে এড়িয়ে চলি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

399 bd আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য)
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• ব্রাউজিং কার্যক্রম, পাতা পরিদর্শনের সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের সারসংক্ষেপ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। 399 bd কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না। আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর রাখা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• পরিষেবা উন্নয়ন ও কারিগরি সমস্যা সমাধান
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রচারমূলক তথ্য প্রদান (কেবল আপনার সম্মতিতে)

উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

399 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়ায় দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম ও প্রযুক্তি সরবরাহকারী

আমাদের গেম প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অনেক গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা এই অংশীদারদের সাথে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব এবং এর শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় পাওয়া যাবে।

৬. কুকি নীতি

399 bd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণই সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনগত বা নিরাপত্তাগত কারণে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে
• আপনার অনুরোধে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে

৮. আপনার অধিকার

399 bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। যদি নিজে করতে না পারেন, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত হলে 399 bd তা মেনে নেওয়ার চেষ্টা করবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

399 bd বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আমাদের সিস্টেম আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করে।

আমরা আপনার গেমিং ও আর্থিক তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন সুবিধা দিই। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন — সেখানে সুরক্ষা সরঞ্জাম ও সহায়তার তথ্য দেওয়া আছে।

১০. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

399 bd-এর পরিষেবা সর্বনিম্ন ২১ বছর বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকত্বকারী ব্যক্তি জানতে পারেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

১১. অন্য সাইটের লিংক

399 bd-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য 399 bd দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও 399 bd-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা পরিদর্শন করুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ তুলে ধরা হয়েছে।