399 bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399 bd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

399 bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

প্ল্যাটফর্মটি ইন্টারনেট-ভিত্তিক বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং সেবা প্রদান করে। সেবাটি কেবল প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। 399 bd সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট পরিভাষাগুলো নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: 399 bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• সদস্য: যিনি নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় নিবন্ধন সম্পন্ন করে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রক্ষণ করছেন।
• ব্যালেন্স: সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থ, যা রিয়েল মানি ও বোনাস ফান্ড নিয়ে গঠিত হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড: প্রচারমূলক অফার বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা উইথড্র করার পূর্বে নির্ধারিত শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস ফান্ড উইথড্রযোগ্য হওয়ার আগে যে মোট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যা নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• ডিপোজিট: সদস্যের নিজস্ব অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়ার কার্যক্রম।
• উইথড্র: অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ নিজের মোবাইল ওয়ালেটে স্থানান্তরের কার্যক্রম।

৩ সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

৩.১ নিবন্ধন

399 bd-তে সদস্যপদ গ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে কোনো ধরনের মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর উপাদান থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংচিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন পরিচয়পত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রকাশ করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায় সদস্যের নিজের।

৩.৪ তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন এলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) দ্রুত সাপোর্ট দলকে জানানো বাধ্যতামূলক। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেনে বিলম্ব বা সমস্যা হলে প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

৪ বয়স যাচাই

399 bd-এ যোগদানের ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিজের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি বলে ঘোষণা দিতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) জমা দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে বলতে পারে।

বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের উইথড্র সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্র

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

399 bd-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিট সাধারণত দ্রুততার সঙ্গে প্রক্রিয়া করা হয়; তবে কারিগরি কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট দলকে জানান।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। সফলভাবে জমা দেওয়া উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর হতে হবে।

৫.৩ লেনদেন যাচাই

উচ্চ পরিমাণের উইথড্র অনুরোধের ক্ষেত্রে 399 bd অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং রোধে প্ল্যাটফর্ম যেকোনো লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৪ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল তথ্যের কারণে ব্যর্থ ডিপোজিট বা উইথড্রের ক্ষেত্রে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান। প্রমাণিত হলে প্ল্যাটফর্ম যথাযথ পদক্ষেপ নেবে। তবে সদস্যের নিজের ভুলের কারণে হওয়া লেনদেন ব্যর্থতার জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০; এই বোনাস তুলতে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ ওয়েজারিং প্রয়োজন।

আরেকটি উদাহরণ: ৳৬,৮০০ ডিপোজিট করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, ব্যালেন্স হয় ৳১১,৮০০; এই বোনাস তুলতে ৳৫,০০০ × ১০ = ৳৫০,০০০ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস ফান্ড উইথড্র করার আগে অবশ্যই নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে — বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ।
• ওয়েজারিং চলাকালীন প্রতিটি গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে; বিস্তারিত প্রচারমূলক পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক বোনাস অফার একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অফারের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা ঝুঁকিমুক্ত বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে ব্যবহার করা যাবে না।

৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক

সক্রিয় সদস্যরা VIP প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। উদাহরণ: Silver সদস্যের সপ্তাহের নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০।

৭ খেলার নিয়ম

৭.১ গেম ফলাফল

399 bd-এ সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্ল্যাটফর্ম কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ বা ম্যানিপুলেট করে না। প্রতিটি গেম সেশন স্বাধীন; পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।

৭.২ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। এই সীমা অতিক্রম করার চেষ্টা করলে বাজি গৃহীত হবে না।

৭.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

খেলার মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে 399 bd সর্বশেষ নির্ভরযোগ্য ডেটার ভিত্তিতে সমাধান করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ভুল পেআউট সংশোধনের অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

৭.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে একটি ইভেন্টের আনুষ্ঠানিক ফলাফল প্রকাশের পরই নিষ্পত্তি হয়। বাতিল বা পরিত্যক্ত ইভেন্টের বাজি প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি বাজি বাতিল হলে বাকি সিলেকশনগুলোর উপর ভিত্তি করে ফলাফল গণনা করা হয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস প্রতারণা — বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য ব্যবহার বা একাধিক পরিচয়ে নিবন্ধন।
• অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর বা বিক্রয় — নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা অ্যাক্সেস দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে 399 bd পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯.২ সদস্যের উদ্যোগে

যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সাপোর্ট দলকে লিখিতভাবে অনুরোধ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।

৯.৩ স্বনিষেধাজ্ঞা (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার অংশ হিসেবে সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন। এই বিকল্পটি সক্রিয় করতে সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

399 bd যুক্তিসংগত প্রচেষ্টার মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।
• সদস্যের নিজের ভুল তথ্য বা অসতর্কতার কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• নিরাপত্তা রক্ষায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার ফলে সৃষ্ট অসুবিধা।

কোনো পরিস্থিতিতেই 399 bd-এর দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বাইরে যাবে না।

১১ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

নিবন্ধনের সময় এবং সেবা ব্যবহারকালে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সদস্যের সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

399 bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্ধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকা।

এই শর্তাবলী বা সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাস্য (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।